Contact opnemen met Roxio

Technische ondersteuning

U kunt verschillende hulpmiddelen gebruiken, zoals een web-ticket die u kunt verzenden, Roxann, de kennisdatabase en zelfstudies. U kunt deze allemaal vinden door onze ondersteuningspagina's te bezoeken. U kunt ook chatten met een live-agent en onze contactinformatie bekijken. Als uw software is geleverd bij uw cd-brander of pc, moet u contact opnemen met de oorspronkelijke fabrikant (OEM) van het apparaat en deze zal u dan aanvullende ondersteuning bieden voor uw basisversie van de Roxio-software.

Klantenservice

Hier kunt u hulp krijgen bij kortingen, productregistratie en algemene niet-technische kwesties. U kunt een web-ticket verzenden door het gedeelte zelfhulp op de website te bezoeken of contact opnemen met de klantenservice op 1 866 280 7694 van maandag t/m vrijdag van 9:00 A.M. tot 6:00 P.M., EST - Roxio-sluitingsdagen wegens vakantie uitgezonderd.

Interne verkoop

Hebt u een vraag over onze software voordat u deze gaat kopen? Wilt u uw aankoop telefonisch doen? Ons verkoopteam helpt u graag; verzend een web-ticket door het gedeelte zelfhulp te bezoeken of bel 1-866-280-7694 van maandag t/m vrijdag van 9:00 A.M. tot 6:00 P.M., EST - Roxio-sluitingsdagen wegens vakantie uitgezonderd.

Vragen over registratie

Registratie is vereist om online ondersteuning te krijgen. Lukt het u niet om u te registreren, dan stuurt u een e-mail naar registration@sonic.com. Zorg dat u uw volledige naam en uw e-mailadres vermeldt.

Vragen over korting

De kortingsformulieren op Roxio.com of Sonic.com zijn beschikbaar voor mensen die de producten direct bij Roxio of Sonic kopen. Als u de software bij een detailhandelaar hebt gekocht en geen kortingsformulier hebt gekregen, neemt de detailhandelaar niet deel aan het kortingsprogramma. De software wordt ongeveer na 4-6 weken geleverd. Als u vragen hebt over een korting, kunt u een e-mail sturen naar rebates@sonic.com.

Vragen over restitutie

Roxio biedt een onvoorwaardelijke restitutiegarantie van 30 dagen voor producten die direct bij Roxio zijn aangeschaft via onze online winkel of telefonisch bij onze afdeling Interne verkoop.  De verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u vragen hebt over een restitutie, kunt u een e-mail sturen naar refunds@sonic.com.

Technische ondersteuning in Europa

Service en ondersteuning is beschikbaar op maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:30 GMT (behalve tijdens feestdagen)

De klantenservice of interne verkoop kan worden bereikt op het nummer +353 (0) 61 702059

Hebt u nog vragen over uw online aankoop?

Hebt u vragen over uw bestelling, betaling of levering?

Als u hulp nodig hebt na uw aankoop of bij het downloaden, neemt u contact op met de technische ondersteuning.

Feedback over de website

Probleem bij het downloaden van een bestand melden
Een verbroken koppeling melden
Een registratieprobleem melden
Een suggestie geven of opmerking maken over de site

Hulp bij Roxio-nieuwsbrieven

Als u problemen hebt bij het toevoegen, verwijderen of het wijzigen van een e-mailadres, kunt u een e-mail sturen naar http://selfserve.roxio.com

Bedrijfsontwikkeling

Als u Roxio wilt contacteren over een mogelijke vennootschap of andere bedrijfskwestie, neem dan contact met ons op. Belangrijk: Het bedrijfsontwikkelingsteam van Roxio geeft geen antwoord op vragen die betrekking hebben op technische ondersteuning, klantenservice, advertenties/aanbiedingen of productdistributie en/of doorverkoop. Dit soort vragen dient u te stellen aan de juiste contactpersonen verderop op de pagina.

Vragen van OEM's

Als u een OEM bent en contact wilt opnemen met de OEM-verkoopafdeling van Roxio, neemt u contact met ons op.

European Press Enquiries: 

europe_press@roxio.com