1台のコンピュータに同様の機能を持つ複数のソフトウェアがインストールされていると、インストールしたソフトウェアが正しく動作しない場合がありますので、インストール済みのソフトウェアと同じようなタイプのソフトウェアをインストールする場合は、インストール済みのソフトウェアをアンインストールしてから新しいソフトウェアをインストールすることを推奨します。
同一メーカーの販売するソフトウェア同士であっても、旧バージョンのソフトウェアをアンインストールしてから新バージョンのソフトウェアをインストールした方が安全な場合がありますが、これはソフトウェアの環境だけではなく、OSの設定や周辺装置の有無、各種ドライバー等の状況によっても異なります。
ソフトウェアをリリースする際にはこれらの問題も可能な限り検証しておりますが、お客様の環境全ての組み合わせを想定して検証を行うことができません。また、その条件を特定するのも非常に困難です。
これらの現象が発生した場合、お客様の状況をお聞きした上で個別に対応方法を検討させて頂きますので、サポートセンターまでお問い合わせください。