Contactar con Roxio

Asistencia técnica

Existen varias herramientas que puede utilizar, como presentar un web-ticket, Roxann, la base de conocimientos y los tutoriales. Puede encontrarlos visitando nuestras páginas de asistencia . También puede chatear en directo con uno de nuestros agentes y consultar nuestra información de contacto. Si adquirió su software junto con su grabadora de CD o PC, deberá ponerse en contacto con el fabricante del equipo original (OEM), quien le proporcionará asistencia complementaria para la versión básica del software Roxio.

Servicio de atención al cliente

Aquí podrá obtener asistencia en temas relacionados con reembolsos, registro de productos y asuntos generales no técnicos. Puede presentar un web-ticket visitando nuestra sección de autoayuda de la página Web, o ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en el 1 866 280 7694 de lunes a viernes, de 9:00 A.M. a 6:00 P.M., hora este - excepto festivos.

Ventas internas

¿Tiene alguna duda sobre nuestro software antes de adquirirlo? ¿Desea realizar su compra por teléfono? Nuestro personal de ventas está a su disposición; por favor, presente un web-ticket visitando nuestra sección de autoayuda o llamando al 1-866-280-7694 de lunes a viernes, de 9:00 A.M. a 6:00 P.M., hora este - excepto festivos.

Preguntas relacionadas con el proceso de registro

El registro es necesario para recibir asistencia en línea. Si no logra realizar el registro, envíe un correo electrónico a reg@sonic.com. Asegúrese de incluir su nombre completo y dirección de correo electrónico.

Preguntas relacionadas con los reembolsos

Los formularios de reembolso publicados en Roxio.com o Sonic.com son aplicables a compras realizadas directamente en Roxio o Sonic. Si compró el software a un minorista y no recibió un formulario de reembolso, significa que dicho minorista no participa en el programa de reembolsos. La entrega se realizará en un plazo de 4-6 semanas. Si tiene cualquier duda acerca de un reembolso, escríbanos a http://selfserve.roxio.com.

Preguntas relacionadas con el proceso de devolución

Roxio ofrece una garantía de devolución incondicional de 30 días en los productos adquiridos directamente, bien a través de la tienda online o por teléfono con nuestro departamento de Ventas internas.  Tenga presente que la devolución no incluirá costes de envío. Si tiene cualquier duda acerca de una devolución, escríbanos a http://selfserve.roxio.com.

Asistencia técnica europea

Servicio y asistencia disponibles de luneas a viernes, de 8:30 a 17:30 GMT (excepto festivos)

Contacte con nuestro Servicio de atención al cliente o Ventas internas en el +353 (0) 61 702059

Preguntas relacionadas con su compra online

Tienda online

Preguntas relacionadas con su pedido, pago o entrega

Si necesita asistencia tras la compra o ayuda con la descarga, póngase en contacto con la Asistencia técnica.

Comentarios sobre el sitio Web

Ayuda con el boletín informativo Roxio

Si experimenta problemas al añadir, eliminar o cambiar una dirección de correo electrónico, escríbanos a http://selfserve.roxio.com

Desarrollo empresarial

Si desea contactar con Roxio para tratar una colaboración potencial u otros temas relacionados con el desarrollo comercial, póngase en contacto con nosotros. Importante: el equipo de Desarrollo empresarial Roxio no contestará ninguna pregunta relacionada con la asistencia técnica, atención al cliente, publicidad/promociones o distribución y/o reventa de productos. Este tipo de preguntas deben dirigirse a los contactos adecuados, que encontrará en esta misma página.

Cuestiones OEM

Si es usted un OEM y desearía tratar con el departamento de Ventas OEM de Roxio, póngase en contacto con nosotros.

European Press Enquiries: 

europe_press@roxio.com